Специалист по инвестициям в различные активы Saxo Bank недавно завершил опрос своих партнеров и опубликовал некоторые ключевые выводы.
Опрос выявил высокий уровень общей удовлетворенности ассортиментом продукции и технологиями Saxo. Кроме того, эффективное ежедневное сотрудничество между партнерами Saxo и менеджерами по работе с клиентами и менеджерами по работе с клиентами также продолжает добавлять ценность и укреплять доверие к Saxo как к поставщику.
Оценки общей удовлетворенности и готовности рекомендовать составляют 8,0 или выше по шкале от 0 до 10. Однако одной из областей, требующих дальнейшего развития и последовательности, является настройка обслуживания Saxo, особенно в плане эффективного и быстрого реагирования на запросы по обслуживанию и выполнения запросов по делам.
Следовательно, в 2025 году в этой области будет уделяться больше внимания и будут достигнуты конкретные улучшения. В частности, Saxo улучшит настройку институциональных операций, чтобы: Улучшить коммуникацию и более эффективно управлять ожиданиями, чтобы избежать ненужных обменов между своим персоналом на передовой, партнерами и клиентами. Дальнейшее улучшение функциональности самообслуживания в SPC для повышения своевременности. Более глубокая интеграция отзывов об опросах по закрытым делам для руководства усилиями по улучшению коммуникации и процессов в командах институциональных операций.
Саксон заявил:
«Мы благодарим всех, кто принял участие в опросе партнеров, предоставив свои отзывы. Ваш вклад очень ценен, и мы надеемся, что вы продолжите предоставлять отзывы в будущих опросах — как в последующем опросе партнеров, запланированном на сентябрь, так и в опросах обратной связи, предлагаемых в SPC после закрытых дел. Мы будем держать вас в курсе реализованных инициатив по улучшению».
