Поставщик многофункциональной торговой платформы Match-Trade Technologies в августе 2024 года представил серию важных обновлений своей платформы Match-Trader, которые, по словам компании, призваны улучшить пользовательский интерфейс и повысить операционную эффективность как для трейдеров, так и для брокеров на всех ее платформах.
Изюминкой этого релиза является новая интеграция Live Chat в платформу Match-Trader, предлагающая трейдерам бесперебойную поддержку в режиме реального времени от брокеров. Этот надежный инструмент не только облегчает мгновенное решение проблем, но и включает в себя расширенную систему тикетов, которая оптимизирует управление поддержкой клиентов.
Интеграция живого чата в платформу Match-Trader
Испытайте новую эру общения в реальном времени с инновационным расширением Live Chat. Специально разработанная для улучшения взаимодействия между пользователями, эта новая функция позволяет трейдерам напрямую связываться со своим брокером в течение нескольких секунд, не покидая торговую платформу, обеспечивая быстрое решение проблем и непрерывный мониторинг. Система Live Chat также включает в себя расширенную функцию тикетов, которая преобразует чаты и электронные письма в управляемые, отслеживаемые тикеты, позволяя эффективно расставлять приоритеты и решать проблемы непосредственно через интерфейс Live Chat. Благодаря возможностям категоризации и маркировки тикетов система повышает эффективность рабочего процесса и предоставляет ценную информацию о взаимодействии с клиентами, позволяя брокерам совершенствовать свою систему поддержки.
Преимущества для брокеров:
Эта интеграция гарантирует клиентам прямой и немедленный доступ к поддержке, что приводит к более быстрому решению проблем и общему более плавному торговому опыту. Более того, она легко интегрируется с широким спектром платформ, включая:
- Мессенджер,
- Ватсап,
- WeChat,
- И многое другое.
Благодаря этой комплексной интеграции брокеры могут поддерживать последовательную и эффективную коммуникацию по нескольким каналам, гарантируя постоянную доступность для своих клиентов.
Представляем новую вкладку «Журналы платформы» в Forex CRM
Match-Trader объявляет о добавлении вкладки «Журналы платформы» в свою систему Forex CRM, специально разработанную для улучшения видимости журналов пользовательского интерфейса MTR. Эта мощная новая функция упрощает интерпретацию журналов платформы, обеспечивая более эффективный мониторинг системы и быструю идентификацию проблем.
Преимущества для брокеров:
Для брокеров, использующих систему Forex CRM, это обновление приносит значительные преимущества. Централизация всех журналов платформы в CRM делает доступ к критически важным данным гораздо более рациональным для ваших групп технической поддержки, гарантируя, что они смогут быстро реагировать на любые проблемы. Улучшенное отслеживание действий пользователей, включая такие данные, как IP-адреса, с которых открывались или закрывались позиции, позволяет глубже понять использование платформы. Это не только помогает предотвратить потенциальное мошенничество, но и играет решающую роль в диагностике и решении проблем, связанных с безопасностью. Это улучшение призвано повысить вашу операционную эффективность и безопасность, упрощая поддержание надежной и безопасной торговой среды.
Экспорт полной выписки по счету на платформе Match-Trader
В ответ на потребности трейдеров Match-Trader представил новую функцию, которая позволяет экспортировать полную историю торгового счета в формате HTML. Эта продвинутая, но удобная функция позволяет пользователям быстро создавать полный отчет со всей соответствующей информацией всего за несколько кликов.
Преимущества для брокеров:
Эта функция упрощает процесс экспорта данных, которые наиболее важны для трейдеров. Пользователи могут быстро получить полную выписку по счету и эффективно просматривать и анализировать свою историю торговли без хлопот. Это не только экономит время, но и обеспечивает понятный и организованный способ доступа ко всем критически важным данным счета, когда это необходимо.
Более того, предоставляя трейдерам возможность анализировать собственные торговые стратегии с помощью комплексных данных, брокеры способствуют формированию более вовлеченной и информированной клиентской базы. По мере того, как трейдеры совершенствуют свою стратегию, они, скорее всего, будут торговать активнее и с большей уверенностью, потенциально увеличивая объемы торговли и увеличивая доход брокера. Кроме того, прозрачность и простота доступа к информации о счетах могут способствовать укреплению доверия между трейдерами и брокерами, способствуя долгосрочному удержанию клиентов.
Отображение предстоящих праздников в информации о символах платформы Match-Trader
В августе Match-Trader также представляет новую функцию в разделе Symbol Info на платформе Match-Trader, которая предоставляет информацию о предстоящих перерывах в торговле и специальных событиях, которые могут повлиять на часы работы рынка для определенных инструментов. Это улучшение позволяет трейдерам лучше планировать свою инвестиционную деятельность.
Преимущества для брокеров:
Эта функция приносит пользу брокерам, повышая прозрачность и помогая трейдерам быть в курсе расписания рынка. Благодаря четкому, заблаговременному уведомлению о закрытии рынка и специальных мероприятиях трейдеры могут более эффективно планировать свою деятельность, снижая вероятность сбоев. Это не только уменьшает объем запросов в службу поддержки, связанных с часами торговли, но и способствует более плавным торговым операциям.
Оптимизированное управление условиями и положениями в Forex CRM
В августе этого года Match-Trader представляет новую функцию в своей системе Forex CRM, которая позволяет различать обязательные и необязательные Условия и положения (T&C). Это усовершенствование позволяет сделать процесс регистрации и управления счетом более индивидуальным, что выгодно как трейдерам, так и брокерам. Если T&C отмечены как обязательные, пользователь должен принять их для завершения регистрации. Если T&C необязательны, пользователь может продолжить без принятия, а сведения о его согласии регистрируются и отображаются в обзоре счета.
Преимущества для брокеров:
Брокеры могут легко адаптировать свои процессы регистрации для соответствия конкретным юридическим требованиям различных юрисдикций. Назначая определенные Условия и положения обязательными, брокеры обеспечивают соблюдение там, где это требуется. Брокеры получают больший контроль над процессом регистрации, гарантируя, что все необходимые юридические соглашения будут приняты до активации счета.
Оптимизированный обзор баланса в нашей Forex CRM
Match-Trader представляет функцию, которая улучшает пользовательский опыт нашей Forex CRM. Эта функция позволяет брокерам быстро проверять баланс нескольких торговых счетов на вкладке «Торговые счета» без необходимости переходить к подробному просмотру каждого счета.
Преимущества для брокеров:
Эта функция обеспечивает значительную экономию времени, позволяя брокерам мгновенно получать доступ к информации о балансе нескольких счетов. Без необходимости углубляться в подробный просмотр каждого счета, брокеры могут проводить финансовый и операционный анализ более эффективно. Этот оптимизированный подход не только ускоряет процессы принятия решений, но и улучшает общий рабочий процесс, позволяя брокерам управлять торговыми счетами с большей легкостью и эффективностью.
Улучшение пользовательского опыта в нашей Forex CRM
В августе Match-Trader представил несколько усовершенствований, направленных на улучшение пользовательского опыта в Forex CRM. Одним из этих ключевых обновлений является добавление нового столбца на вкладке лиды/клиенты, который отображает самые последние заметки, связанные с каждым клиентом или лидом.
Преимущества для брокеров:
Эта функция упрощает и ускоряет идентификацию и понимание пользователей брокерами, предоставляя немедленный доступ к последним заметкам непосредственно с вкладки лиды/клиенты. Благодаря этой дополнительной информации, которая легко доступна, брокеры могут получить более точное и полное представление о статусе и потребностях каждого пользователя без необходимости навигации по нескольким экранам. Этот оптимизированный доступ к важным данным повышает эффективность управления лидами и клиентами, обеспечивая более информированное и своевременное взаимодействие.
Поддержка блокчейна TON в криптоплатежном процессоре Match2Pay
В августе Match-Trader расширил список поддерживаемых криптовалют и сетей, включив в него блокчейн TON. Это означает, что все пользователи Match2Pay теперь могут делать депозиты и выводы, используя монеты TON, а также токены, такие как USDT и USDC, передаваемые через The Open Network (TON). Разработанный приложением Telegram, блокчейн TON предлагает прочную технологическую основу и обширную интеграцию в экосистему Telegram.
Преимущества для брокеров:
Расширение поддерживаемых криптовалют через Match2Pay повышает гибкость платежей. Теперь торговцы могут принимать более широкий спектр криптовалют, что имеет решающее значение для привлечения и удержания разнообразной клиентской базы. Кроме того, включение криптовалют с более низкими транзакционными издержками и быстрым временем обработки помогает минимизировать комиссии за снятие средств для клиентов.
Расширенная интеграция Match-Trader Prop Trading для внешних CRM-систем
Match-Trader расширил функциональность своего API брокера, что позволяет внешним CRM-системам беспрепятственно интегрировать и использовать наши функции Prop Trading. Эти новые конечные точки API позволяют брокерам эффективно управлять ключевыми операциями непосредственно из CRM. Теперь брокеры могут создавать торговые задачи и запрашивать максимальную сумму вывода, доступную с торговых счетов.
Новые возможности:
- Управление задачами: теперь брокеры могут создавать или редактировать задачи непосредственно через API, что обеспечивает больший контроль и настройку торговых задач.
- Максимальная сумма вывода: новая конечная точка позволяет брокерам получать максимально возможную сумму вывода, что обеспечивает лучшее финансовое управление и коммуникацию с клиентами.
Преимущества для брокеров:
Это расширение значительно увеличивает диапазон действий, которые могут быть выполнены через API брокера, повышая общую эффективность и результативность интеграции. Позволяя внешним CRM-системам напрямую управлять проблемами и финансовыми параметрами, брокеры получают оптимизированные операции, сокращают ручное вмешательство и быстрее реагируют на потребности клиентов. Эти усовершенствования позволяют лучше контролировать торговые среды, что приводит к повышению удовлетворенности клиентов и операционной гибкости.
Частичная поддержка закрытия в многоуровневой системе IB
Match-Trader представил новую функциональность в своей системе Multi-Level IB, которая изменяет способ расчета комиссий. Теперь комиссии будут взиматься за каждую частично закрытую позицию, а не только за первую часть. Это гарантирует справедливые и точные комиссионные сборы, которые отражают фактическую торговую активность и прибыль, полученную трейдерами.
Преимущества для брокеров:
Эта функция гарантирует, что каждая транзакция будет точно и справедливо облагаться соответствующей комиссией, отражающей точный объем торговли и активность. Предоставляя более прозрачную и точную структуру комиссий, брокеры могут способствовать лучшему пониманию трейдерами того, как рассчитываются их комиссии. Эта прозрачность может повысить доверие и удовлетворенность, поскольку трейдеры чувствуют себя более уверенными в справедливости системы. Кроме того, брокеры могут более точно согласовывать комиссионные сборы с фактической торговой активностью. Эта функция обеспечивает более сбалансированный поток доходов, который лучше отражает производительность и вовлеченность их клиентов.
