Intercontinental Exchange, Inc. (NYSE:ICE) и IPC Systems, поставщик решений для торговых коммуникаций, сегодня объявили о запуске ICE Voice.
Это облачное аудиорешение теперь доступно через ICE Chat, систему мгновенного обмена сообщениями ICE для сырьевых товаров, предлагающую удобную коммуникационную платформу для трейдеров и участников мирового рынка.
ICE Voice использует платформу частного облака IPC Connexus Unigy для интеграции постоянно активных, постоянных открытых соединений с обширной сетью ICE Chat, насчитывающей более 120 000 пользователей. ICE Chat может поддерживать полную аудиозапись с настраиваемым сохранением и воспроизведением архивных звонков в любое время и в любом месте. Интегрированные журналы чата и голосовых сообщений могут создавать единую запись сообщений, помогая в работе торгового отдела или программах соответствия требованиям всей компании.
«Мы рады предложить единую интегрированную платформу для чата и голосовой связи, которая была разработана для адаптации к рабочим процессам наших клиентов и обеспечения постоянной, мгновенной связи для трейдеров и других участников финансового рынка», — сказала Мауриса Бауманн, руководитель отдела настольных компьютеров и каналов в ICE. «Это инновационное новое решение может способствовать общению на протяжении всего процесса торговли и предлагает простой в использовании инструмент ведения записей как для чата, так и для голосовой связи».
ICE Voice бесшовно интегрирован в платформу ICE Chat и разработан для обеспечения эффективного рабочего процесса для финансовых специалистов, чтобы они могли легко подключаться и взаимодействовать. Он сочетает голосовое подключение с функциональными возможностями, специально разработанными для адаптации к индивидуальным потребностям трейдеров, включая функцию распознавания текста Smart Text Recognition на базе искусственного интеллекта ICE Chat, которая превращает тексты в данные, пригодные для действий, с помощью API, и Message Blaster для отправки отдельных сообщений нескольким контактам.
Благодаря добавлению ICE Voice пользователи могут легко переходить от чата к голосовому общению, открывать звонки из вкладок чата и групповых чатов, а также создавать голосовые сообщения, чтобы «кричать» группам открытых соединений одновременно.
«Объединяя нашу ведущую в отрасли голосовую технологию с сетью ICE Chat, мы предлагаем участникам рынка единое решение для их коммуникационных потребностей», — сказал Тим Кармоди, главный технический директор IPC Systems. «Поскольку потребности трейдеров развиваются вместе с меняющимися рынками, это надежное решение обеспечит улучшенный торговый опыт для пользователей ICE Chat и обслуживающего их персонала бэк-офиса».
